¿Qué es, qué hace)
Un community manager es el responsable de la gestión de comunidades y redes sociales de la empresa y/o profesionales .
Misión del community manager
- Gestionar Redes Sociales convirtiéndose en el punto de unión entre la marca, empresa o producto y la comunidad.
- Responsabilizarse de la comunicación y las relaciones de la empresa y/o profesionales con sus clientes en el ámbito social.
- Escuchar y responder conversaciones online y monitorizar las Redes Sociales para detectar menciones sobre la empresa y/o profesionales
- Dinamizar contenidos digitales en cualquier formato.
- Gestionar quejas de clientes y distribuirlas entre los departamentos correspondientes.