¿Qué es, qué hace)

Un community manager es el responsable de la gestión de comunidades y redes sociales de la empresa y/o profesionales .

Misión del community manager

  • Gestionar Redes Sociales convirtiéndose en el punto de unión entre la marca, empresa o producto y la comunidad.
  • Responsabilizarse de la comunicación y las relaciones de la empresa y/o profesionales con sus clientes en el ámbito social.
  • Escuchar y responder conversaciones online y monitorizar las Redes Sociales para detectar menciones sobre la empresa y/o profesionales
  • Dinamizar contenidos digitales en cualquier formato.
  • Gestionar quejas de clientes y distribuirlas entre los departamentos correspondientes.

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